11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理结束后(hòu)统一(y一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗ī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开(kāi)始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的(de)相(xiāng)关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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