4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xi将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》āo)售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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