国泰航空周(zhōu)二(èr)晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国(guó)泰航(háng)空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国(guó)泰航班(bān)CX987上的经历(lì)，再次向受影响的乘(chéng)客和社会各界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前(qián)，我们已(yǐ)完成对于事(shì)件(jiàn)的调(diào)查，并(bìng)依(yī)据公司的规(guī)章制(zhì)度，对三位涉(shè)事的(de)空中服务(wù)员予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对(duì)于个别员工严(yán)重违反公司规章制度及道德(dé)准则的(de)行为，国(guó)泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件再次发生，我将亲自(zì)领导(dǎo)跨部门的工作小组作出(chū)全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训(xùn)和相关制(zhì)度，进一(yī)步(bù)提升国泰(tài)航空的服(fú)务品质；其中最重要的，是(shì)确保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景及文化(huà)的旅客，在所有(yǒu)的(de)服务地区均提供专业且一致(zhì)的(de)服务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空的(de)持续(xù)关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满(mǎn)意的(de)旅行体验。

　　近日，有网友在网络平(píng)台举报国泰航空空乘家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成(chéng)都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及(jí)休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使用英(yīng)语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不会(huì)说毛毯的英文， 那他(tā)们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前排旅客努力使用自己会的英文(wén)单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何(hé)填写入境卡时，同(tóng)样得(dé)到了(le)无比不耐烦的(de)回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布(bù)声明：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航(háng)班(bān)CX987上的(de)不愉快经(jīng)历(lì)，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为旅(lǚ)客提供高品质的(de)服(fú)务，对于此次事(shì)件高度重视。我们已经联系相关(guān)旅客进(jìn)一(yī)步(bù)了(le)解情况，并会进行严肃调查处理。在此(cǐ)，我(wǒ)们对于此事件给大(dà)家带来(lái)的困(kùn)扰(rǎo家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内)再次(cì)致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件(jiàn)，已经暂停(tíng)有关(guān)空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网(wǎng)友的集体(tǐ)声家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内讨，各大媒(méi)体(tǐ)也下场表(biǎo)态该事(shì)件(jiàn)是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发放(fàng)或根据(jù)乘客需求提供毛毯(tǎn)，是(shì)机上服务的常见(jiàn)项目(mù)。明(míng)明能听懂乘客(kè)的话，相关(guān)服务(wù)需求也在航司(sī)规定(dìng)的服(fú)务范围内(nèi)，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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