又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期(qī)间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大(dà)师的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还(hái)有别(bié)的(de)可替(tì)代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单一的(de)博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货(huò)公(gōng)司(sī)和客户(hù)是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部(bù)和数(shù)智中心联(lián)合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到(dào)博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？)易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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