4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(ji银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗ǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(d银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗uì)所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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