11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初(chū)步(bù)确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng香港区号是多少)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣香港区号是多少费、司(sī)机无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导致的(de)费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前(qián)司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解(jiě)决(jué)。

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