11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默(kuì)接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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