国(guó)泰航空周二晚(wǎn)间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经(jīng)历，再(zài)次(cì)向受影响的乘客(kè)和社(shè)会各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调(diào)查，并(bìng)依据公(gōng)司的规simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服章制度，对三位涉(shè)事的空中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想(xiǎng)再(zài)次重(zhòng)申，对于个别员工(gōng)严重违(wéi)反公(gōng)司(sī)规章制度及道德准则(zé)的行为，国(guó)泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的(de)态(tài)度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件再次发生(shēng)，我将亲自(zì)领导跨部门的工作(zuò)小组作(zuò)出(chū)全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和(hé)相关制度，进一步提升(shēng)国泰(tài)航(háng)空的服务品质；其中最(zuì)重要的(de)，是确保所有国泰员工必须尊(zūn)重来自不同(tóng)背景及文化的旅客，在(zài)所有的服(fú)务地区均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会(huì)各界对于国(guó)泰(tài)航空的持(chí)续关注和监(jiān)督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努(nǔ)力为旅(lǚ)客(kè)提供更加(jiā)满意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平(píng)台举报国泰航空(kōng)空乘(chéng)歧(qí)视(shì)非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后(hòu)一排乘(chéng)务员准备餐(cān)食及休(xiū)息(xī)之处(chù)。该网(wǎng)友描述，国(guó)泰航空空(kōng)乘人员在(zài)飞机飞行过(guò)程中，不间断使用英(yīng)语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯(tǎn)的英文(wén)， 那他们(men)就(jiù)不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努(nǔ)力使用自己会的(de)英文(wén)单词想(xiǎng)要向这些‘只会(huì)英文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝(cháng)试(shì)用(yòng)英(yīng)文(wén)询问空(kōng)乘如何填写入境(jìng)卡时，同样得到(dào)了(le)无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发布(bù)声明：已知悉有关旅客在(zài)国(guó)泰航班(bān)CX987上的不愉快经历(lì)，对此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国(guó)泰航(háng)空(kōng)一直以来致力于为(wèi)旅(lǚ)客提(tí)供高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次事件高(gāo)度重视。我们(men)已经联系相关旅客进一步了解情(qíng)况，并会(huì)进行严肃调查(chá)处理。在此，我们对于此事件给大(dà)家带(dài)来的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次发微博(bó)回(huí)应歧视旅客事(shì)件，已(yǐ)经暂停有(yǒu)关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开内部调(diào)查。

　　该事件(jiàn)引发了网(wǎng)友的集体声(shēng)讨，各大媒体也下场表态该事件是彻simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需(xū)求提供毛(máo)毯，是机上服(fú)务的常(cháng)见项目。明明能听懂(dǒng)乘(chéng)客的话，相关服务需求也在航司规定的(simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服de)服(fú)务(wù)范(fàn)围(wéi)内(nèi)，空(kōng)乘(chéng)却装聋作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘(chéng)客，那就是(shì)彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语(yǔ)或粤(yuè)语的乘客就(jiù)低人(rén)一(yī)等？

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服