又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人(rén)员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的(de)技术群里(lǐ)报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不(bù)知道(dào)，还在等(děng)博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司(sī)人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对(duì)大多(duō)数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的(de)时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数(shù)智(zhì)中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发(fā)送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本(běn)来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēng)险纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未(wèi)然。

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