4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zh人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么uā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Gove人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么rnance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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