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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为广大客户(hù)开(kāi)放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方(fāng)面制(zhì)定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他(tā)业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大(dà)规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōn容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人g)通快递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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