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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等(děng)方(fāng)式组成的专门受理热线事项的(de)公共(gòng)服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护(hù)自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本(běn)级人大代表的(de)依(yī)法监督和政协委(wěi)员(yuán)的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报(bào)送(sòng)12345热线(xiàn)运行情况及各部(bù)门(mén)办理情况，并通过(guò)适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督(dū)办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行(xíng)催办、督办。

　　通过全(quán)方位的(de)监督和(hé)多种(zhǒng)形式的督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办(bàn)事流(liú)程和其他公共(gòng)服务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服务(wù)方面的投诉以及(jí)意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工作(zuò)人(rén)员在(zài)办事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的决(jué)议(yì)，以及上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关的决(jué)定(dìng)和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和(hé)下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部门(mén)的不(bù)适当(dāng)的指示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城乡建设事业(yè)和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务、司法行(xíng)政、监察(chá)、计划生育(yù)等(děng)行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的(de)财(cái)产和劳(láo)动群(qún)众集体所有的(de)财产(chǎn)，保护公(gōng)民(mín)私人所有的合法财产，维护(hù)社(shè)会秩序，保障公(gōng)民的人(rén)身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区(qū)域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自(zì)治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发(fā)展政治、经济和文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可(kě)以就下(xià)列事项(xiàng)作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需(xū)要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定(dìng)的国(guó)务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全(quán)国人全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词(rén)民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国(guó)务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及时提请全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会制定法律(lǜ)。