4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程x;'>顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程(wū)染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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