金(jīn)融(róng)界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于(yú)规(guī)范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落实经纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是(shì)促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机构不(bù)得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)干预(yù)经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自(zì)治区(qū)、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年(nián)来(lái)，部分房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)存在利(lì)用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客(kè)户个(gè)人信息等问题(tí)，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合(hé)法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加强房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服务时德国对中国友好吗，德国对中国怎么样(shí)，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委(wěi)托提供(gōng)的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每(měi)项服(fú)务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各方(fāng)根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低(dī)的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不得(dé)强(qiáng)制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产经纪(jì)机构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)制(zhì)定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方(fāng)便(biàn)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得非法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要建立(lì)健全客(kè)户个人(rén)信息保护(hù)的(de)内部(bù)管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得(dé)收集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不(bù)得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从德国对中国友好吗，德国对中国怎么样业人(rén)员的管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)发布的(de)房源信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便民服(fú)务。加(jiā)强存(cún)量房交(jiāo)易资金监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规(guī)范(fàn)房地产经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的(de)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合(hé)措施进行(xíng)重点(diǎn)监(jiān)管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相(xiāng)关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用(yòng)信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健全行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引导(dǎo)房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规(guī)行约(yuē)给予自律(lǜ)处(chù)分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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