4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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