11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应(yīng)日前的服务异(yì)常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平(píng)台(tái)后续会(huì)根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日(r卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些ì)前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前(qián)司机(jī)账号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决。

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