又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也(yě)在第一(yī)时间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生间博易大师交易软(ruǎn)件风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的(de)客服(fú)打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面(miàn)，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是(shì)国(guó)内某款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别(bié)的(de)可(kě)替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生(shēng风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导致无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的(de)一部分，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于(yú)未然(rán)。

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