4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝(jué)给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们(men)如(rú)何(hé)食(shí)用！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作(zuò)人员上前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意(yì)是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了大家(jiā)的不愉(yú)快。对(duì)此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询(xún)问此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天(tiān)，我们(men)注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一时间(jiān)展开(kāi)了(le)调(diào)查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参(area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但就在(zài)当(dāng)天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下(xià)，要(yào)求(qiú)该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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