国泰(tài)航空(kōng)周二晚间发布最新(xīn)声(shēng)明(míng)：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月(yuè)21日国泰(tài)航班CX987上(shàng)的经历，再次向受影响的(de)乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完(wán)成对(duì)于(yú)事件的调查(chá)，并依据(jù)公(gōng)司的规(guī)章制度，对三(sān)位涉事的(de)空中(zhōng)服务员予以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于(yú)个(gè)别员工严重违反公司规章(zhāng)制度(dù)及(jí)道德准则的行为，国(上技校要多少钱学费，在技校上学一般要花多少学费guó)泰航空将(jiāng)秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态度，绝不(bù)姑(gū)息。 

　　为了避免同(tóng)类事件再次发(fā)生，我将亲自领导跨部门(mén)的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视(shì)我们的服务流程、人员培训和相关制度，进(jìn)一步提升国(guó)泰(tài)航空(kōng)的(de)服务品质；其中最(zuì)重要的，是(shì)确保所有国泰员工必(bì)须尊重来自不同背景及文化的旅客，在(zài)所有的服务(wù)地(dì)区均(jūn)提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航(háng)空的持续关注和监督，我(wǒ)们必将以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅客提(tí)供更加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举报(bào)国(guó)泰航空(kōng)空乘歧(qí)视(shì)非(fēi)英语乘(chéng)客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其(qí)于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空(kōng)CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰好(hǎo)坐在(zài)最后一(yī)排乘务(wù)员准备(bèi)餐食及(jí)休息之处。该网友(yǒu)描述，国(guó)泰航(háng)空(kōng)空乘人(rén)员在飞机飞行(xíng)过程中(zhōng)，不(bù)间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不(bù)会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们(men)就(jiù)不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力(lì)使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯，结(jié)果反(fǎn)被取笑。”该网(wǎng)友称。位于(yú)该网友前(qián)排的乘客在(zài)尝试用英文询问(wèn)空乘(chéng)如何填写入境卡时，同样(yàng)得到(dào)了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关旅客(kè)在国(guó)泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历(lì)，对此深(shēn)表歉意。国(guó)泰航空一直以(yǐ)来致力于为旅客(kè)提供高品(pǐn)质的服务，对于此次事(shì)件(jiàn)高度重视。我们已经联系(xì)相关旅客进一步(bù)了解情况，并(bìng)会(huì)进行严肃调查处(chù)理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再(zài)次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微(wēi)博回应歧视(shì)旅客(kè)事件(jiàn)，已经暂停有关空中(zhōng)上技校要多少钱学费，在技校上学一般要花多少学费空服员(yuán)的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声讨，各(gè)大(dà)媒体也下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需求(qiú)提(tí)供毛(máo)毯，是(shì)机上服务的常见项(xiàng)目。明明能听(tīng)懂乘客(kè)的(de)话，相关服务需求(qiú)也(yě)在航(háng)司规(guī)定的服(fú)务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞，还(hái)背(bèi)地(dì)里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客(kè)，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不(bù)会说英语或(huò)粤语的乘客(kè)就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 上技校要多少钱学费，在技校上学一般要花多少学费