4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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