4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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