金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落(luò)实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供(gōng)的(de)额外(wài)服(fú)务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得干(gàn)预经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构(gòu)存(cún)在利(lì)用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易(yì)当(dāng)事人(rén)负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的(de)工作牌(pái)、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息(xī)，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的(de)经(jīng)纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供的(de)代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单(dān)独(dú)提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易(yì)各方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价(jià)格越(yuè)高(gāo)、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或(huò)渠(qú)道(dào)，公(gōng)示服(fú)务(wù)项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构实(shí)行(xíng)统一的(de)经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组(zǔ)织(zhī)涉(shè)嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七(q夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话ī)、加强(qiáng)个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经(jīng)当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易(yì)房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地(dì)产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易(yì)当事人提供房源核(hé)验、房源发布(bù)、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易(yì)当(dāng)事人提出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将经纪服(fú)务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明(míng)显高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的(de)房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)会同有关(guān)部(bù)门依法查处不(bù)按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依(yī)规(guī)纳入(rù)国(guó)家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全(quán)行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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