落座、打开手机、扫(sǎo)码点菜(cài)，已经成为不少人外出就餐时的潜意识(shí)动作。不过，你是否意识(shí)到(dào)，这(zhè)一便捷(jié)行为(wèi)背后可能藏(cáng)着猫腻：在(zài)一次次(cì)点击中，顾客的(de)个人信息也被“收(shōu)割”。

　　扫码点餐开通门槛低

　　近日，北京市消费者协会发布(bù)对(duì)“扫(sǎo)码(mǎ)强制关(guān)注使用”现(xiàn)象的(de)劝喻。其中提(tí)到，“必须使用小程(chéng)序才能点(diǎn)餐”等扫码强制关注使(shǐ)用的现象在生活(huó)中(zhōng)并不少见(jiàn)。

　　在北京工作的白(bái)领小张就经(jīng)常遇到这种情况。“餐桌前坐定(dìng)后(hòu)，服务员第一句就是(shì)请(qǐng)扫码点餐，当提出(chū)能不能用纸质菜单时，服(fú)务员不(bù)是说(shuō)纸质(zhì)菜单菜品(pǐn)不全(quán)，就是需等(děng)较(jiào)长时间，有的干脆(cuì)告诉(sù)你只能扫码点餐。”小张(zhāng)回忆，“这不就是变相强制扫(sǎo)码点(diǎn)餐吗(ma)？”

　　如今，扫码(mǎ)自助点餐在(zài)餐(cān)饮业已(yǐ)得到推广。山(shān)东一家虾火锅店(diàn)的(de)老板吕先(xiān)生(shēng)向中新经纬表(biǎo)示，他的餐厅自2021年起就(jiù)彻底告别纸质(zhì)菜单了(le)，客人(rén)只能扫桌(zhuō)边二维码进入小程(chéng)序(xù)点餐。“这样做(zuò)不仅节省人(rén)力成本，省(shěng)去沟通成本，还不容(róng)易出错，效(xiào)率更高(gāo)。此外，做一套扫码点餐系统也不贵。”吕(lǚ)先生同时表示，餐厅实(shí)施扫码点餐以来，只有极个别顾(gù)客提出(chū)过异议，其他顾(gù)客(kè)都已经习惯成自然了。

　　据中新经纬了解，目(mù)前一家餐厅定制一(yī)个扫码点餐(cān)小程序门槛831143是什么意思并不高，仅需花费数百元。

　　华斌（化名）之前在一(yī)家互联网公司做程(chéng)序(xù)员，2021年离(lí)职后(hòu)开了一(yī)间工作室，专门为各(gè)种店铺定制点单(dān)小程序，其中餐饮(yǐn)店的扫码点餐小程序是用户咨询(xún)得(dé)最多的。

　　“扫码点餐(cān)现在很普遍(biàn)，一桌(zhuō)一码，用户扫码(mǎ)进入小(xiǎo)程序，点餐、结算、充值、堂食或(huò)自提(tí)都(dōu)可以选择。开(kāi)通(tōng)门槛(kǎn)也比较低，只需要提供(gōng)营业执照，费用的(de)话，小程序(xù)申请(qǐng)加开通微信支付(fù)共400元，如果再开通支(zhī)付宝支(zhī)付(fù)额外(wài)付300元。”华斌介绍。

　　另一家专门做(zuò)餐饮小程序的(de)店(diàn)铺负责(zé)人也介(jiè)绍称，定制扫码点餐小程(chéng)序仅需(xū)399元，包括认证(zhèng)、搭建、设计等费用，餐饮店(diàn)直(zhí)接上传商品就可以(yǐ)用。

　　不提供个人信息(xī)不能吃饭？餐厅可自由(yóu)设置(zhì)

　　“只是点个菜而已，有必要非(fēi)得扫(sǎo)码(mǎ)吗？”“点个菜(cài)为什么(me)还要我(wǒ)提供(gōng)微(wēi)信昵称、手机(jī)号呢(ne)？”在社交平台上，不少网友(yǒu)表示不解。

　　华斌(bīn)说，在扫码点餐小程(chéng)序的后台，餐饮(yǐn)店老板可以做一些数据分析，比如收入(rù)、销(xiāo)量等(děng)基础数(shù)据，当然也可以(yǐ)分析会员(yuán)充值(zhí)情况、顾客画像等。

　　那(nà)么如何获得顾客(kè)画(huà)像呢？华斌(bīn)说，这些都可以(yǐ)通过后台(tái)设置实现。

　　“首先(xiān)，可以设置不登录无法点(diǎn)餐，登录主要是(shì)获取微信昵称、头像，有的(de)小(xiǎo)程序也会获取(qǔ)手机(jī)号。如(rú)果觉得这(zhè)样做用户(hù)体(tǐ)验不好，还有(yǒu)其他办法，可在支付(fù)环节，设置开通会员可(kě)领小(xiǎo)额优惠券，大部分用(yòng)户会注册(cè)，这样就获取了用(yòng)户的(de)微信(xìn)信息和手机号。当然餐厅也可以设置(zhì)成直(zhí)接点餐，获取这些信息(xī)的目(mù)的(de)是方(fāng)便以后运营，向顾客推(tuī)送餐(cān)厅的活动(dòng)优惠信息。”华斌说。

　　吕先生也表示，当时业务人员曾(céng)告诉(sù)他(tā)可(kě)通(tōng)过设置(zhì)获取顾客信息(xī)，且(qiě)信息(xī)越(yuè)全(quán)面越有(yǒu)利于后期分析客源。“我(wǒ)文化(huà)程度有限，也不(bù)想搞这些(xiē)，开通(tōng)扫码(mǎ)点餐就图个方便，所以(yǐ)我们不提供(gōng)个人(rén)信息也能点餐(cān)。”吕先生说(shuō)。

　　除了被“收割”个人信息，顾客(kè)每次点餐也都可(kě)以转变为小程(chéng)序的流量，而(ér)商家可(kě)选择通过接收推(tuī)广广告获取(qǔ)广告费(fèi)用。

　　据一位(wèi)小程序开(kāi)发者透(tòu)露，点餐小程序(xù)也可以接入(rù)第(dì)三(sān)方广告，顾客(kè)点击，餐饮店老板分钱。“当小(xiǎo)程序的用户(hù)量达到1000以上时(shí)，就可以申请接入广告，开屏广(guǎng)告或(huò)者插入小程序中都可以，顾客(kè)点击或浏览，餐饮店(diàn)可以分流量费。”

　　据一位(wèi)餐饮(yǐn)店老板介绍，顾客点(diǎn)击一(yī)次他们分(fēn)得的(de)钱数并不固定，要(yào)看用户质(zhì)量，有时候点一(yī)下是几毛钱，有(yǒu)时候能达到一块多。“总(zǒng)的来说，这笔收入不(bù)多，一个月(yuè)几(jǐ)百块钱，有比没有强(qiáng)。”

　　经纬快(kuài)评：

　　把顾客当“流量”，最终会失(shī)去顾(gù)客

　　针对存(cún)在已久(jiǔ)的强制扫码点(diǎn)餐，顾客们怨声载道，相关部(bù)门组织也(yě)多(duō)次发(fā)文831143是什么意思，提出“不得”强制。不过，即使用户自(zì)愿选择(zé)扫码点餐(cān)，这里面(miàn)也(yě)并(bìng)非没有问(wèn)题，还牵扯到个人信息的获取和使用。

　　为尽(jǐn)可能(néng)详(xiáng)细准确地(dì)分析(xī)顾客画像(xiàng)、大范(fàn)围准确(què)地(dì)推送营销信息(xī)，部分餐厅商家通过设置扫码点餐小程序(xù)后(hòu)台，获取顾客个人信息，内容有多有少，程度有(yǒu)深(shēn)有浅，导(dǎo)致了(le)顾客(kè)必(bì)须提交个(gè)人信息，否则无法点餐的局面。

　　暂不论强制顾(gù)客扫码点餐、过度(dù)收集(jí)顾(gù)客(kè)个人信息已违反相关法律(lǜ)规(guī)定，单是把顾(gù)客当成冷冰冰(bīng)的“流(liú)量”，对整个餐饮业的经营环境和发展就(jiù)已伤害(hài)满满(mǎn)。

　　在以服务为首(shǒu)要要求的餐饮业，顾客是一个(gè)个有温度的(de)人，满足顾(gù)客需求(qiú)，提(tí)供优良的服务，应是(shì)餐饮业的共识。强(qiáng)制(zhì)扫码点餐，实际上是阻碍了餐(cān)厅与顾客之间有温度的交流，本应(yīng)满足顾客个性需求的便捷扫码变成了“消费烦恼”。

　　而过度收集个人信息则更恶劣，实际上(shàng)是在(zài)违反诸多法律规(guī)定的基础(chǔ)上，将(jiāng)顾(gù)客当成了餐厅(tīng)经营(yíng)营销的流量工具，甚至是(shì)待割的“韭菜”。

　　需要明(míng)确(què)，首先强制扫码点餐(cān)不合理(lǐ)不(bù)合法，消费者有权(quán)抵制；其次，扫码(mǎ)点餐过度索权(quán)亦违(wéi)反相关法律规定。对(duì)餐饮商家来说，强(qiáng)制扫码点(diǎn)餐获取顾客(kè)信息，看似“圈粉”，获得了流量(liàng)，实则(zé)“脱粉”，最(zuì)终失去顾客。商家唯有意识到最好的营销手段是高质量的(de)服务，才能真正留(liú)住客(kè)户。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 831143是什么意思