4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责sand可数吗还是不可数，thousand可数吗。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控sand可数吗还是不可数，thousand可数吗，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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