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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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