4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。 <酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗/p>

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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