4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的(de)业(yè)务范只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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