4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)洋槐蜜多少钱一斤，正宗洋槐蜜多少钱一斤贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。洋槐蜜多少钱一斤，正宗洋槐蜜多少钱一斤截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股洋槐蜜多少钱一斤，正宗洋槐蜜多少钱一斤份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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