4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(j为什么懂手机的人都不用华为ǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn为什么懂手机的人都不用华为)工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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