4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国(guó)访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何(hé)食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流(liú)后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一名男性工作人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上(shàng)传(chuán)网络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和(hé)工作人员(yuán)失(shī)职引起了大家的(de)不愉快。对(duì)此我们(men)真心道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力(lì)为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述(shù)回(huí)应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分(fēn)为单(dān)球和双球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一时间(jiān)展开了(le)调查(chá)，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地。

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