4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设(限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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