国泰航(háng)空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为(wèi)国泰航(háng)空行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在(zài)5月21日(rì)国济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50泰(tài)航班(bān)CX987上的(de)经(jīng)历，再次(cì)向(xiàng)受影响的(de)乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事(shì)件的(de)调(diào)查，并依据公司的规(guī)章(zhāng)制度，对三(sān)位涉事的空(kōng)中服务员(yuán)予以(yǐ)解(jiě)聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对于(yú)个别员工严重违反公司规章制度及(jí)道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的(de)态度，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发生(shēng)，我将亲自领导跨部门的工作小组作出(chū)全面检讨，重新审视(shì)我(wǒ)们的服(fú)务流程、人(rén)员培训(xùn)和相关制度(dù)，进一步提升国泰航空的服务(wù)品(pǐn)质；其中最(zuì)重要的(de)，是确(què)保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自不(bù)同背景及文化的(de)旅客，在所有的服(fú)务(wù)地区(qū)均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国泰(tài)航空的持续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客提(tí)供更加满意(yì)的(de)旅行体(tǐ)验。

济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50g src="http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人全部解聘！国(guó)泰航空处(chù)理(lǐ)来了，CEO出面致(zhì)歉：零容忍！降避(bì)免同类事件再(zài)次(cì)发生">

　　近日，有网友(yǒu)在网络(luò)平(píng)台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧(qí)视非(fēi)英语乘客。济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50>

　　该(gāi)网友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰好坐在最(zuì)后一排乘(chéng)务(wù)员准备餐食及休(xiū)息之(zhī)处。该网(wǎng)友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断(duàn)使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这(zhè)些(xiē)‘只会英文的’乘(chéng)务(wù)员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称(chēng)。位于该网友前排的乘客(kè)在尝试用(yòng)英文(wén)询问空乘如何填写(xiě)入境(jìng)卡时，同样得到(dào)了(le)无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国(guó)泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉(xī)有(yǒu)关旅客(kè)在国泰航班(bān)CX987上的不愉(yú)快经历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品(pǐn)质的(de)服务(wù)，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系(xì)相关(guān)旅(lǚ)客进(jìn)一步了解情况(kuàng)，并会进行(xíng)严肃调查(chá)处理。在此，我们(men)对于此事件(jiàn)给(gěi)大家带(dài)来的困扰再次致(zhì)以深(shēn)深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博(bó)回应歧(qí)视旅(lǚ)客事件，已经(jīng)暂停有(yǒu)关空(kōng)中空服员的(de)飞行(xíng)任务，即时(shí)展开内部(bù)调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友(yǒu)的(de)集体声(shēng)讨，各(gè)大媒体(tǐ)也下场表态该事件是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞机上发放(fàng)或(huò)根据(jù)乘客需求(qiú)提(tí)供(gōng)毛毯，是(shì)机上(shàng)服务的(de)常见(jiàn)项目。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相关服(fú)务需求也在航司(sī)规定的服务范(fàn)围(wéi)内(nèi)，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视。凭什(shén)么觉得不会说英语或粤(yuè)语的(de)乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50