11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)串子是什么意思网络，足球串子是什么意思是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致(zhì)的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报(bào)道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自(zì)己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将串子是什么意思网络，足球串子是什么意思深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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