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　　12345政务(wù)服务便民热(rè)线(xiàn)（简称1鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点2345热(rè)线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设立(lì)的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服(fú)务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和(hé)其(qí)他(tā)组(zǔ)织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应接必接”的(de)原则(zé)，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公(gōng)众提供业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受本级人大(dà)代表的依法监督和政协委(wěi)员的(de)民主监(jiān)督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使各单位认(rèn)真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策(cè)规定、办事流(liú)程和其(qí)他(tā)公共服务(wù)信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服务方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公(gōng)共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法(fǎ)违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工作人员在办事(shì)效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会(huì)的决议，以(yǐ)及上级国(guó)家(jiā)行政机(jī)关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作部门的不(bù)适当(dāng)的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政(zhèng)府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民(mín)经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区(qū)域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境(jìng)和(hé)资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事(shì)业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民所(suǒ)有(yǒu)的财产和(hé)劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民(mín)私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民(mín)的人身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的(de)权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和(hé)法律实行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展政治、经(jīng)济和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行(xíng)政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可以就下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要(yào)制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律的(de)事项，国(guó)务院根据全国(guó)人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常务(wù)委员会的授权决定先制定(dìng)的(de)行政法规，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及时提(tí)请全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民(mín)政府(fǔ)设(shè)立的(de)由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理热(rè)线事项的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以(yǐ)提高(gāo)为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各部门设(shè)立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意(yì)调查(chá)等(děng)非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受(shòu)本级(jí)人大代表的依(yī)法监督和(hé)政协委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进(jìn)行催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确(què)保群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政(zhèng)策(cè)规定、办事流程和其他公共(gòng)服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服(fú)务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类(lèi)管理、服务(wù)方面提出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人(rén)和其(qí)他组织危害(hài)群(qún)众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公(gōng)共(gòng)财(cái)产安全、影响经(jīng)济社(shè)会发(fā)展的违法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工(gōng)作人员在(zài)办事效率、行(xíng)政效能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代(dài)表大(dà)会及(jí)其常务委员会的决议，以及(jí)上级国家行(xíng)政机(jī)关(guān)的(de)决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所属(shǔ)各(gè)工作部门的不适(shì)当的(de)指示(shì)和(hé)下级人(rén)民政府(fǔ)的不(bù)适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环(huán)境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公(gōng)安(ān)、民族(zú)事(shì)务、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的(de)人(rén)身权利、民主权(quán)利和(hé)饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数民(mín)族(zú)的(de)风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习(xí)惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域(yù)内(nèi)各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少数民族发展政治(zhì)、经济和文(wén)化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律赋予妇女的男(nán)女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华(huá)人(rén)民(mín)共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定(dìng)的(de)国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律的(de)事(shì)项，国(guó)务院根据全国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授(shòu)权决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国(guó)务院应当及时(shí)提请全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会(huì)制定法(fǎ)律。

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