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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话(h元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字uà)占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意(元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字yì)度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。

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