又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然(rán)登陆不(bù)上(shàng)了，打开页(yè)面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一(yī)时间(jiān)联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们(men)也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的(de)技(jì)术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大(dà)师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期货公司(sī)的(de)紧急(jí)报(bào)单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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