4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两(liǎng)名(míng)女性工(gōng)作人员(yuán)在展(zhǎn)台(tái)发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客(kè)上(shàng)前询(xún)问(wèn)，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从(cóng)保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱(xiāng)抱走(zǒu)，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博(bó)道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理(lǐ)不细致和(hé)工作人员失(shī)职引(yǐn)起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述(shù)回(huí)应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询(xún)问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了(le)电话(huà)。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调(diào)查，在此我们(men)想澄清(qīng)一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的(de)两位工作(zuò)人员及其具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求该工(gōng)作人(rén)员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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