11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有(进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查(chá)，初(chū)步确(què)定，进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句这起(qǐ)事(shì)故(gù)的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问(wèn)题(tí)，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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