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　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出(chū)转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设(30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗shè)，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客(kè)服(fú)流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7730公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗00辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的快递费用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实施。

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