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成大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思，干大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思 3人全部解聘！国泰航空处理来了，CEO出面致歉：零容忍！降避免同类事件再次发生

　　国泰航空周(zhōu)二(èr)晚间发(fā)布最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日(rì)国泰(tài)航(háng)班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘客和(hé)社(shè)会(huì)各(gè)界表示诚挚的(de)歉意。

　　目前，我们已完成对于(yú)事件(jiàn)的调查，并依据公司的规章制度(dù)，对三(sān)位涉(shè)事的空中服务员予以(yǐ)解聘(pìn)。在此，我想再(zài)次重申，对于个别(bié)员工严重违反公(gōng)司(sī)规章制度及道德准则的行为，国(guó)泰航空(kōng)将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领导跨(kuà)部门的工作(zuò)小组作出全面检讨，重新审视我们(men)的服(fú)务(wù)流程、人员培训和相关制度，进一(yī)步提升国泰航(háng)空(kōng)的(de)服务品(pǐn)质；其中最重要的(de)，是(shì)确(què)保所有国泰员工必(bì)须尊重来自不同(tóng)背景(jǐng)及文化的(de)旅客，在(zài)所有的服务地区均提供专业且一致的服务(wù)。

　　我们感谢社会各界对(duì)于国泰航空(kōng)的持续关注和监(jiān)督，我们(men)必将以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验。

成大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思，干大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思 align="center"> 3人全部解聘！国泰航空处(chù)理(lǐ)来了，CEO出面致歉：零容忍！降避免同类(lèi)事件再次发生(shēng)

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航班，由成(chéng)都飞往(wǎng)香港，恰(qià)好坐在最(zuì)后一排乘(chéng)务员准(zhǔn)备餐食及休息之(zhī)处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们(men)不会说毛毯的英文，那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客努力(lì)使用自己会(huì)的(de)英文单(dān)词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿(ná)毛(máo)毯，结果反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网(wǎng)友称。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英文询问(wèn)空乘如何填(tián)写入境卡时(shí)，同样(yàng)得到(dào)了无比不耐烦(fán)的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空发布声明：已知(zhī)悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历(lì)，对此深表歉意。国(guó)泰航空一直以来致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务(wù)，对于此次事(shì)件高度重视(shì)。我们已(yǐ)经联系(xì)相关旅客进一步(bù)了解(jiě)情(qíng)况，并会进(jìn)行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给(gěi)大(dà)家带来的困扰再次(cì)致以深(shēn)深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰航空再(zài)次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有(yǒu)关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒(méi)体也(yě)下场表态(tài)该事件(jiàn)是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根据(jù)乘客需(xū)求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项目(mù)。明明(míng)能听(tīng)懂(dǒng)乘客的话，相关(guān)服(fú)务需求(qiú)也(yě)在(zài)航司规定(dìng)的服务范(fàn)围内，成大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思，干大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思空(kōng)乘(chéng)却装聋(lóng)作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的(de)歧视(shì)。凭什么觉得不会说(shuō)英(yīng)语或粤语的乘客就低(dī)人一等(děng)？

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