一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得(dé)了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业(y折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗è)的无限遐折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济报(bào)道记者就(jiù)此向金(jīn)融从业人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中(zhōng)在(zài)以下几个方面(miàn)：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞(wǔ)台上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的(de)生命带来了基础，那亲情便是(shì)对生命的(de)深刻(kè)赋予。它不由(yóu)基(jī)因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述(shù)。如果不透露(lù)答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招(zhāo)行(xíng)信用卡(kǎ)在官方微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用(yòng)卡(kǎ)诠释(shì)“人(rén)生逆旅(lǚ)，亲情无价(jià)”》的推(tuī)文，这两句诗(shī)正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是金融(róng)行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣(xuān)传(chuán)稿件。不过，这并(bìng)不(bù)能严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作(zuò)的结果。招行信用卡从(cóng)客(kè)户需(xū)求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金融产品与合作(zuò)伙(huǒ)伴生态(tài)，实践了自己(jǐ)的思(sī)考和理解；AI专家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术(shù)来生成内容(róng)）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣(qù)、有意(yì)义的(de)实验。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究(jiū)报告撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不可否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平(píng)，但采(cǎi)用该(gāi)种直接生成+翻译模式形成(chéng)的(de)报告(gào)仍具(jù)有以下问题(tí)：在标点和(hé)术语方面存在(zài)明(míng)显错误、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融(róng)从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的应(yīng)用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等(děng)方面应用，比如，用(yòng)在营(yíng)销(xiāo)、运营领(lǐng)域，用于(yú)宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在技(jì)术门(mén)槛下降后，将会出(chū)现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态(tài)势评估(gū)，专业分析等(děng)。”有银(yín)行金(jīn)融(róng)科技负(fù)责(zé)人向记(jì)者(zhě)直言，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅想中，应用于(yú)银行客服(fú)被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称(chēng)得上是人(rén)工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉21世(shì)纪经济(jì)报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地(dì)点(diǎn)，能聊得下去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断(duàn)的(de)智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村科金技术(shù)副(fù)总(zǒng)裁张杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济(jì)报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层的(de)对话能力和底层的大规模语言模(mó)型能力。关(guān)于对话能(néng)力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很(hěn)多，比如(rú)：外呼营(yíng)销、客服(fú)中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言(yán)模型能(néng)力(lì)，除(chú)了生成对话、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是(shì)涌(yǒng)现(xiàn)出(chū)了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可以将复杂的任(rèn)务分(fēn)解成一步步的子任务。这(zhè)就大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代(dài)简单重(zhòng)复(fù)的(de)体力劳(láo)动，还(hái)能替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性(xìng)工作(zuò)。比(bǐ)如：营销(xiāo)文案(àn)撰写、根据(jù)文(wén)章(zhāng)自(zì)动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以(yǐ)应用这个程度，因(yīn)为还在(zài)摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下的应(yīng)用(yòng)，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技公(gōng)司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称之(zhī)为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一小时(shí)内蜂拥(yōng)而至我们的(de)网站，但我(wǒ)们的网络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业如何(hé)才能最好地(dì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提(tí)供更(gèng)好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务，回答(dá)常(cháng)见问题或(huò)提供(gōng)有关产品和服务的(de)详细信(xìn)息(xī)。

这可以让(ràng)客户服(fú)务代(dài)表腾出时间专注于更复(fù)杂或高价值的任务，从而提高整(zhěng)体(tǐ)效(xiào)率(lǜ)和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成见解和分析(xī)，使银行(xíng)能够(gòu)快速(sù)轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强(qiáng)大和通用，从而(ér)使银行能够将(jiāng)其(qí)用于更广(guǎng)泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金(jīn)融应用(yòng)场景下(xià)不是简单的闲聊，机器(qì)人不仅(jǐn)要模(mó)拟真(zhēn)人回(huí)复，还要(yào)有领域知识的注入，要兼顾答案(àn)的准确性和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本正经地胡(hú)说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报(bào)告也不难(nán)看出，该技(jì)术(shù)还有待完善，或(huò)者说还不能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一(yī)位银行的技术负责(zé)人(rén)向21世纪经(jīng)济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)的应用真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型(xíng)无疑是一项重要的(de)科技成果，但同(tóng)时面临着一些挑战(zhàn)和风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨(jù)大(dà)的(de)数(shù)据集训练出来的，这(zhè)意味着(zhe)它在回答(dá)问题可能存(cún)在偏见(jiàn)和(hé)错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被(bèi)用于恶劣的(de)，例如传播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥(làn)用(yòng)个(gè)人信息。

虎符(fú)智(zhì)库研究员(yuán)李建平告诉记(jì)者，如同其他人工智能模型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃(rèn)剑，既可以(yǐ)是提升(shēng)效率的工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大学水平论文(wén)，甚至(zhì)编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安(ān)全机制，用(yòng)于实(shí)施有害的活(huó)动。

比(bǐ)如(rú)，对网络安全行业来说，既可(kě)以用来编(biān)写网络钓(diào)鱼、生成(chéng)恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社(shè)工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因(yīn)此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误(wù)内容，并且难以辨别(bié)。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机构需(xū)采(cǎi)取(qǔ)针对性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培(péi)训，标记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人(rén)员(yuán)提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用其生成恶(è)意内容、开展恶意(yì)活动(dòng)的(de)门槛。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗