金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)经纪机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实(shí)名(míng)登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客(kè)源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实(shí)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机(jī)构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所(su文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句ǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等(děng)。延(yán)伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市(shì)场供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实(shí)行分(fēn)档定(dìng)价(jià)。引导由(yóu)交易双方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明确服务项目(mù)和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得强制要求加入平台的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的(de)，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立健全(quán)客户(hù)个(gè)人信息保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露(lù)或文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句(huò)非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得收集(jí)个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管理服(fú)务平台，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及从业(yè)人员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋(wū)交易管理服务平台向(xiàng)交易(yì)当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治(zhì)的(de)重要内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显(xiǎn)高于(yú)市(shì)场(chǎng)平均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员依法合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人(rén)信息合法权益等情(qíng)形的(de)，房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织依据行(xíng)规行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局 <文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句/p>

　　2023年4月27日

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