又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆，行(xíng)情(qíng)软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机(jī)下单82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其(qí)他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货(huò)行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是(shì)软件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本(běn)来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突(tū)发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易风82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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