4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)2升是多少斤啊 2升是多少毫升，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达(2升是多少斤啊 2升是多少毫升dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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