又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和(hé)期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点5k是多少钱，5k是多少钱人民币，具体原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间给博(bó)易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出(chū)问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公(gōng)司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì5k是多少钱，5k是多少钱人民币)于期货行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况5k是多少钱，5k是多少钱人民币，投(tóu)资(zī)者要有期(qī)货公司的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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