4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热(rè)搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他(tā)们如何(hé)食(shí)用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男(nán)性工作人(rén)员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别(bié)对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和(hé)体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各位道(dào)歉！

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对(duì)于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员(yuán)得(dé)知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人(rén)员(yuán)及其具(jù)体服务并(bìng)非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一下，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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