11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工(g三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思ōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结(jié)束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还(hái)有报道(dào)提到，部分(fēn)司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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