4月20日，作(zuò)为国(guó)内规社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容模(mó)最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容bàn)共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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