11月29什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平(píng)台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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