4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作(zuò)人员还(hái)很贴(tiē)心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)工作人(rén)员失(shī)职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部管(guǎn)理不细(xì)致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文(wén)格(gé)式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋最(zuì)低(dī)35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者(zhě)联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得(dé)知(zhī)询(xún)问此事后，立(lì)即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分(fēn)遗(yí)憾，并(bìng)在第一时(shí)间展开了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人(rén)员推了(le)一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手(shǒu)机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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